国家税务总局庐山市税务局2026年度信息化设备维修服务项目比选邀请公告

一、项目概况

（一）项目名称

国家税务总局庐山市税务局2026年信息化设备维修服务项目采购需求

（二）项目背景

当前，信息化技术已深度融入我局系统日常运营、业务开展及管理决策等各个环节。办公电脑、服务器、网络交换机、打印机、办税场所各类自助终端、电脑、系统等各类信息化设备软硬件为我局业务核心支撑工具。随着设备使用年限增长以及日常高频次运行，硬件老化、软件故障、部件损坏等问题频发。这些故障不仅会导致办公效率大幅下降，严重时还会造成业务中断、数据丢失等重大损失。为保障信息化设备稳定、高效运行，及时解决各类设备故障，降低运维风险，拟启动庐山市税务局信息化设备维修服务采购项目。

（三）项目目标

通过采购专业的信息化设备维修服务，建立快速响应、高效解决的设备维修机制。实现故障报修后快速上门，缩短设备停机时间；保障维修质量，延长设备使用寿命；规范维修流程与费用管理，降低单位信息化设备运维综合成本，为单位各项工作的顺利开展提供可靠的信息化保障。

二、采购内容及要求

（一）维修设备范围

本次采购服务涵盖的信息化设备维修主要包括但不限于以下类别：

1.计算机设备：台式电脑、云桌面、笔记本电脑，涉及主机硬件（主板、CPU、内存、硬盘等）维修与更换，操作系统安装与调试、系统故障排查、配件更换等。

2.网络设备：企业级路由器、交换机、防火墙、无线AP 等，包含设备故障检测、端口维修、配置调试、网络连通性问题解决、配件更换等。

3.办公输出设备：激光打印机、喷墨打印机、多功能一体机等，涵盖打印头维修、卡纸故障处理、墨盒 / 硒鼓更换调试、复印及扫描功能故障排查、配件更换等。

4.机房维修：机房环境监测，设备迁移新增等，涉及硬件部件维修更换、系统运维、数据备份与恢复协助、存储故障解决、配件更换等。

5.网络线路维修：对各办公场所网络线路维修及升级，解决网络故障问题，对硬件导致的网络波动问题提供硬件升级及线路改造服务。

6.其他辅助设备：监控设备、投影仪、会议平板、UPS 不间断电源等信息化相关设备的故障维修与调试及配件更换。

7.甲方指定的其它弱电事宜。

（二）维修服务要求

1.响应时效：工作日内接到故障报修后，需在 30 分钟内响应；需现场维修的，市区范围内30-60分钟内到达现场，郊区范围内 2 小时内到达现场，庐山风景区范围内可与甲方协商到达现场时间；紧急故障（如服务器宕机、全网断连等）需立即抵达现场。

2.维修质量：维修后的设备需达到原厂同等技术标准，硬件更换需使用原装正品或经采购方认可的优质兼容配件，并提供配件质保证明。设备维修完成后，正常使用情况下，硬件质保不少于 3 个月，软件系统稳定运行质保不少于 1 个月。

3.服务流程：供应商需建立标准化报修渠道，支持电话、线上平台等多种报修方式；维修过程中需及时向采购方反馈故障原因、维修方案及预计完成时间；维修完成后提交详细维修报告，包含故障描述、处理过程、更换部件清单、费用明细等内容。

4.额外服务：每季度提供 1 次免费设备全面巡检服务，出具巡检报告，提出设备优化建议；每年提供不少于 2 次信息化设备使用及基础培训，提升采购方工作人员操作水平。

三、供应商资质要求

1.具有独立法人资格，持有有效的营业执照，经营范围包含信息化设备维修相关业务。

2.具备相关行业资质认证，如计算机信息系统集成资质、电子与智能化工程专业承包资质等优先。

3．为快速响应维修时间，建议在项目执行地设有专门的服务机构。

4.拥有不少于 4人的专业维修团队，团队成员需具备相关设备维修资格证书，且有 3 年以上信息化设备维修经验。

5.近 3 年内有不少于 3 个同类信息化设备维修服务项目案例。

6.具有完善的售后服务体系和固定的服务场所，无重大违法违规记录及不良信用记录。

四、项目实施计划

（一）服务期限

1.本项目服务期限为 2 年，自双方签订合同之日起计算。合同期满后，若双方合作良好，可协商续签事宜。

（二）实施步骤

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