市场调研

我院拟对以下项目进行市场调研，欢迎具备相应资质的供应商（或厂家）报名参加。

一、项目概况

1.项目名称：全院终端设备更换项目市场调研

2.项目简介：全院终端设备更换项目是作为采购人提高医疗服务水平、提升医患满意度而重点建设的信息服务项目。希望通过优化信息设备和服务提升，更好地服务医院业务发展，拟设计和建设一套服务模式先进、操作性强，并与医院医疗业务紧密融合的、让患者满意、医护工作者满意的供应和服务体系，最终以临床用户使用体验为目的的体系。服务内容包括但不限于：

（1）服务体系设计与实施

（2）服务流程及规范建设与执行

（3）考核及评价指标的制定与实施

（4）电脑、云桌面终端租赁服务、安装及维修服务

（5）打印机租赁服务、安装及维修服务

（6）云桌面实施及运维服务

（7）面向用户体验的IT运维管理与服务

（8）业务软件更新与升级管理服务

（9）运维服务管理系统

（10）运维项目管理和知识管理服务

（11）信息前台设备资产管理服务

（12）应急、专项设备配套服务

3.项目概况及范围
我院（含院本部、东圃院区）现有预估约2600台电脑、1600台打印机，分诊屏18.5寸液晶屏194台，分诊屏55寸液晶屏11台（以上数量仅供参考，具体以实际统计为准），为完成全院终端的运维管理维护，保障计算机及打印机等外设的正常稳定运行，确保及时、准确的处理故障，更加充分地发挥信息系统的作用，提升医院管理水平，提高工作效率，我院现拟桌面云及IT外设硬件及运维整体外包服务。

（1）终端更换（租赁）：本项目部分电脑和打印机会根据报废年限并结合设备使用情况，替换部分原有设备，其中部分电脑使用云桌面终端替换，供应商须提供不少于3个品牌的产品供采购人选择，所提供的所有品牌按统一单价进行报价，采购人可根据实际需要和使用效果选择其中一种或者多种同时使用。针对剩余部分替换设备（电脑终端、打印机等硬件设备），医院不再自行采购，改为租赁服务模式，即由服务商提供设备及零配件。

（2）运维：提供为用户使用体验负责，对医院所有设备（包含替换设备）的运维服务。

1）服务地点：暨南大学附属第一医院（包括院本部及东圃院区）

2）服务时间：

提供7*24小时驻点服务（正常工作日遵照医院的工作时间，周末、节假日及其他非正常工作时间提供24小时电话值班驻点服务），服务期间按要求时间及时响应并处理故障。

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